Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij AutoNette vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je deze onder de onderstaande voorwaarden retourneren.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het aanmelden van de retour dient het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, te worden teruggestuurd.
Voorwaarden voor retourneren
Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Het product mag alleen worden gebruikt of bekeken voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourbetaling betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. De terugbetaling vindt zo snel mogelijk plaats en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de overeenkomst is herroepen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Verzendkosten bij retour
Bij een volledige retourzending betalen wij de standaardkosten van de oorspronkelijke levering terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.
Beschadigde of verkeerde bestelling
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.
Uitzonderingen
Voor sommige producten kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten. Wanneer dit van toepassing is, wordt dit duidelijk bij het product vermeld.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via het e-mailadres dat op onze website staat. Vermeld hierbij je naam, ordernummer en de reden van je retour, indien je die wilt delen.
Contact
AutoNette
Wethouder Fischerplantsoen 3
2497 DJ Den Haag
Nederland
KvK: 89527607
Website: autonette.nl
E-mail: info@autonette.nl